Vi pleier å dra på firmareise annen hvert år for å kose oss, spise god mat og dra på utflukter sammen. I mai gikk altså turen til Krakow, med blant annet et besøk til Auschwitz og saltgruvene på programmet, forteller Camilla Østlyngen, reiseleder og ansvarlig for kampanje/markedhos byggevarehuset Montér i Alta.

Selskapet har alltid bestilt sine firmareiser via Get Togethers Alta-kontor, og denne gangen var intet unntak. Det priser Østlyngen seg lykkelig over nå.

Hun ble nemlig kontaktet av Get Together dagen etter at reisefølget på 29 personer kom til Krakow, med beskjed om at SAS-pilotene var tatt ut i streik. Det så med andre ord mørkt ut for hjemreisen noen dager senere.

HVA NÅ?
Som reiseleder for gruppa følte jeg at ansvaret lå på mine skuldre, og jeg tenkte lettere panisk – hva nå? Hvordan skal vi komme oss tilbake til Alta? Og hva med butikken der hjemme? Hele gjengen var jo med på tur. Man begynner så klart å krisemaksimere og tenke kostnader med det samme, sier Østlyngen.

Heldigvis trengte hun ikke å bekymre seg særlig lenge. Hege Hilton, Get Togethers reisekonsulent og daglige leder ved kontoret i Alta, tok nemlig saken på strak arm. Hun jobbet på spreng fra tidlig morgen til sen kveld for å finne en løsning.

Det er nettopp det som er fordelen med å ha et reisebyrå i ryggen når du skal på tur. Du forholder deg til én kontaktperson som ordner alt når noe uventet skjer. Reisefølget fra Montér kunne med andre ord senke skuldrene og fortsette å nyte oppholdet, vel vitende om at de befant seg i de beste hender, forteller Hilton.

– KUNNE BLITT KATASTROFALT
Søndag morgen var ny reiserute med fly, transport og overnatting i boks. Gruppa kom seg fra Krakow til Oslo på tirsdagen, for deretter å lande trygt på Alta flyplass onsdag morgen.

Uten hjelp fra Get Together kunne dette blitt katastrofalt for oss. Vi hadde mest sannsynlig fått hele turen ødelagt om vi skulle ordnet opp i dette selv. Bare det å komme gjennom til SAS i en slik situasjon kan jo ta opptil flere dager, forteller Østlyngen.

Et par ekstrahjelper og en tidligere Montér-ansatt tok hånd om butikken hjemme i Alta, mens bestilling av varer og behandling av ordre ble gjennomført av reisefølget på medbrakte laptoper.

Dette gikk veldig greit tross alt. Vi klarte å beholde roen og koste oss masse. Tusen takk til Get Together for upåklagelig service. Hadde ikke reisebyrået kommet på banen, tror jeg vi fortsatt hadde vært i Krakow, ler Østlyngen.