Flyselskapene har endret sine rutiner for refusjoner av reiser bestilt gjennom reisebyråer, og tillater ikke lenger automatisk refundering av kansellerte billetter gjennom det ukentlige fly-betalingsoppgjøret. Dette gjelder alle billetter, også full-flex-billetter som er helt refunderbare.

Alle reisebyråer er nå henvist til et gammeldags system med manuell behandling av hver enkelt refusjon. Dette kan i ytterste konsekvens bety at det kan ta mange måneder før flyselskapene godkjenner og utbetaler beløpet som skal refunderes.

Vi beklager de ulempene dette medfører våre kunder! Vi ber om forståelse for at dette ligger utenfor vår kontroll, og minner om at det er flyselskapenes ansvar å godkjenne, samt å utbetale beløpet som skal refunderes.